Umgang mit schwierigen Menschen in der Wirtschaft

• Kann 2, 2024

Sie brauchen viele Pläne, um ein Unternehmen zu gründen. Es gibt den Geschäftsplan, den Finanzplan, den Marketingplan, den Expansionsplan und sogar den Ausstiegsplan. Es gibt noch einen Plan, den jeder braucht, aber nur wenige haben: den Plan, wie man mit schwierigen Menschen umgeht.

Ob Sie es zugeben wollen oder nicht, schwierige Menschen sind die ganze Zeit um uns herum. Sie scheinen es sich zur persönlichen Aufgabe gemacht zu haben, die Menschen in ihrer Umgebung zu belästigen, zu schikanieren, zu betrügen und sogar zu betrügen. Wenn dies in einem Geschäftsumfeld geschieht, wie gehen Sie damit um, während Sie Ihren beruflichen Vorsprung behalten?

Kennen Sie zuerst Ihre Fakten. Wenn Sie mit jemandem zu tun haben, der nicht über Bord ist, wird er normalerweise versuchen, die Fakten in Frage zu stellen und die Grenzen zu überschreiten. Wenn Sie klar definierte Grenzen haben, werden Sie nicht leicht herumzuschieben sein. Wenn ein Teil der Unternehmensphilosophie beispielsweise darin besteht, niemals mehr als 10% Rabatt auf bereits vernünftige Produkte oder Dienstleistungen zu gewähren, müssen Sie bereit sein, sich zu behaupten, wenn ein aggressiver Kunde oder Anbieter auf mehr drängt. Sie können erklären, dass Sie Wert darauf gelegt haben, Ihre Dienstleistungen angemessen und erschwinglich zu machen. Wenn Sie tiefere Rabatte gewähren, müssen Sie die Preise in anderen Bereichen erhöhen, und Sie sind nicht bereit, diese Gebühr auf Ihre anderen Kunden zu übertragen.

Zweitens kennen Sie Ihre Rechte. Wissen, wo Sie so weit wie das Gesetz stehen. Viele schwierige Menschen werden versuchen, Ihre Grenzen zu überschreiten, aber sie können sich nicht an das Gesetz halten. Holen Sie sich schriftliche Vereinbarungen, haben Sie eine Beziehung zu einem guten Anwalt, der bei Bedarf einen Brief abschicken kann. Es ist eine gute Idee, diese Beziehung aufzubauen, bevor Sie ein Problem haben.

Drittens trainieren Sie Ihr Team. Schwierige Leute werden versuchen, Sie nicht nur zu schikanieren, sondern sich auch um Ihre Mitarbeiter zu kümmern. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Team schulen und wissen lassen, wo das Unternehmen zu wichtigen Themen steht. Lassen Sie sie wissen, wann und wie weit sie verhandeln können und wann sie sich NIEMALS biegen dürfen. Ihr Team wird sich unterstützt fühlen, wenn es einen schwierigen Anruf tätigen muss, und Sie können sich entspannen, wenn Sie wissen, dass Sie alle einer Meinung sind.

Haben Sie keine Angst, für sich selbst einzustehen. Es ist Ihr Geschäft und Sie haben das Recht, es nach Belieben zu führen. Wenn Sie der schwierigen Person widerstehen, werden sie verschwinden. Es kann einige Zeit dauern, aber sie werden frustriert sein, wenn sie weiterhin auf Ihren Widerstand stoßen.

Schwierige Menschen, die persönliche oder berufliche Integrität nicht schätzen, sind unvermeidlich. Wenn Sie einen Plan haben, um mit ihnen umzugehen, können Sie Ihre geistige Gesundheit bewahren und während des Prozesses produktiv bleiben.

Video-Anleitungen: Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden, Kollegen und Mitarbeitern um? (Kann 2024).