Verwalten Sie die Erwartungen Ihres Chefs

• Kann 2, 2024

Wenn Sie jemals hart an einem Projekt gearbeitet haben, um es von einem Vorgesetzten oder Kunden ablehnen zu lassen, erkennen Sie, wie demoralisierend dies sein kann. Wenn dies geschieht, liegt dies normalerweise an einem Missverständnis. Beide Parteien waren sich nicht über die Parameter des Projekts oder die Ergebnisse einig.

Vor Jahren bei der Arbeit wurde ich gebeten, ein Mittagessen für eine Gruppe von Managern zu arrangieren. Die Aufgabe war sehr offen. Mir wurde die Anzahl der Manager mitgeteilt und mir wurde gesagt, dass das Mittagessen im Village in Manhattan stattfinden würde. Den Rest musste ich selbst herausfinden. Als Neuling in New York (und das war vor dem Internet) habe ich im Telefonbuch nach einem Restaurant aus den Gelben Seiten gesucht, was ich bis dahin mein ganzes Leben lang getan hatte.

Mein Chef war mit meinen Ergebnissen nicht zufrieden. Sie griff in ihren Schreibtisch, holte einen kleinen Zagat-Führer heraus und stellte fest, dass das Restaurant, das ich ausgewählt hatte, eine schreckliche Bewertung erhielt. Ich war fassungslos und ratlos. Sie schlug nicht vor, dass ich den Leitfaden bei der Zuweisung der Aufgabe verwende.

Fragen stellen

Wie hätte ich mit dieser Situation anders umgehen und den Auftrag erfolgreich abschließen können? Ich hätte zum Zeitpunkt der Auftragserteilung einige Fragen stellen können. Ich hätte meine Chefin fragen können, ob sie bestimmte Restaurants im Sinn hätte, was sie vielleicht dazu veranlasst hätte, mir zu sagen, ich solle einen Ort wählen, der in Zagat eine hohe Bewertung erhalten hat. Dann hätte ich gewusst, dass sie erwartet hatte, dass ich den Leitfaden benutze, bevor es zu spät war.

Bestätigen Sie die Zuordnung

Als Schriftsteller stelle ich manchmal Artikelideen telefonisch vor und erhalte die Genehmigung. Ich sende dann eine E-Mail, um die Zuordnung zu bestätigen. Wenn ich in einem Büro arbeite und einen langen Auftrag bekomme, mache ich dasselbe. Meine E-Mail würde ungefähr so ​​lauten:

"Nach unserem heutigen Gespräch werde ich die ersten drei Abschnitte des Berichts bis Donnerstag und den Rest spätestens am Freitagnachmittag fertigstellen."

Diese Art von E-Mail definiert die Parameter der Zuweisung. Ich erkläre genau, was wann eingereicht wird. Wenn es eine Fehlkommunikation gegeben hat, kann diese sofort behoben werden.

Check-In

Bei längeren Projekten können Sie sich regelmäßig bei den Stakeholdern melden, damit Sie bei der Abgabe der Arbeit keine Überraschungen erleben. Ich war beispielsweise einmal für die Erstellung eines Berichts verantwortlich, der auf Beiträgen von einem Dutzend anderer Unternehmen basiert. Da die Informationen jeden Tag eintrafen, ließ ich meinen Chef wissen, wer die Anforderungen erfüllt hatte, wer herausragend war und welche Maßnahmen ich ergriffen hatte, um die Unternehmen zu ermutigen, ihre Informationen einzureichen. Wenn ich einen unvollständigen Bericht einreichen musste, weil einige der Unternehmen die Frist nicht eingehalten hatten, war sich mein Chef dessen im Voraus bewusst.

Beziehen Sie sich auf die ursprüngliche E-Mail

Wenn ich einen Auftrag als freiberuflicher Autor einreiche oder mich in einer Büroumgebung befinde, füge ich die Original-E-Mail mit dem Auftrag bei. Ich mache das, damit der Empfänger seine E-Mails nicht durchsuchen muss, um zu überprüfen, ob ich das getan habe, worauf wir uns geeinigt haben.

Ich stelle sicher, dass ich die Betreffzeile ändere, um anzuzeigen, dass die E-Mail die abgeschlossene Arbeit enthält.

Hören Sie sich Feedback an

Ich bin Schriftsteller und lasse mich jedes Mal, wenn ich meine Arbeit dort herausbringe, für Kritik offen. Wie die meisten Menschen mag ich es nicht, wenn meine Arbeit harpuniert wird. Es ist schwer, eine Pille zu schlucken. Ich erkenne jedoch, dass Feedback wichtig ist und uns helfen kann, unsere Arbeit besser zu machen.

Am Anfang dieses Artikels erzählte ich die Geschichte, wie ich gebeten wurde, ein Manager-Mittagessen im Dorf zu arrangieren. Weil meine Chefin nicht sagte, dass sie erwartet hätte, dass ich den Zagat-Führer benutze, bis ich nachträglich den ganzen Tag brodelte. Ich hatte das Gefühl, dass ich zum Scheitern verurteilt war. Was ich jetzt deutlich sehen kann, da ich damals nicht wusste, ist, dass der Fehler nicht darin bestand, ein schlechtes Restaurant zu wählen, sondern darin, die Lektion, die mein Chef mir beibringen wollte, nicht zu würdigen. Ich ging an diesem Morgen zur Arbeit, ohne zu wissen, wie man ein Restaurant auswählt, und ging an diesem Abend, um genau zu wissen, wie man es macht.

Es war eine peinliche Lektion, aber dennoch eine Lektion.

Video-Anleitungen: Als Mitarbeiter seinen Chef führen: Führungstrainer Bernd Geropp (Kann 2024).