Untertitel-Telefone

• Kann 18, 2024

ACEing es in!

Für diejenigen von uns, die mit einem Telefon taub werden, ist das so gut wie unmöglich. Die Technologie hat die Lücke geschlossen, aber Live-Gespräche sind immer noch eine Herausforderung.

Der Kommunikationsaustausch hat es Hörgeschädigten ermöglicht, auf Live-Betreiber zuzugreifen, die zuhören und Gespräche transkribieren. In Australien wird dies von Australian Communication Exchange (ACE) durchgeführt. Die neueste Testversion von ACE ist ein Telefondienst mit Untertiteln.

ACE bat die Leute, Interesse zu registrieren, und ich wurde kontaktiert, um zu sehen, ob ich die notwendige Ausrüstung hatte, um auf den Dienst zuzugreifen. Ich brauchte eine normale Festnetzverbindung plus Breitband mit einem freien Ethernet-Anschluss an meinem Computer / Modem / Gateway. Das Captel 800i-Telefon mit Untertitelfunktionen wurde einige Tage später ausgeliefert.

Installation
Das Paket enthielt alles, was Sie brauchen, um loszulegen - das Telefon, Kabel für die Stromversorgung und mein Breitband-Gateway. Detaillierte Anweisungen in Großdruck waren leicht zu befolgen und zeigten Bilder von jedem Schritt und wie die Verbindung getestet wurde. Es war einfach - im Grunde genommen "Plug and Play" und alles funktionierte so, wie es in den Anweisungen angegeben war.

Wie der Service funktioniert
Vorausgesetzt, die Untertiteloption ist ausgewählt, wird beim Anheben des Empfängers die Meldung "Untertitel sind bereit" angezeigt. Dies zeigt an, dass ein Operator bei ACE bereitsteht, um die Untertitel einzugeben, sobald mein Anruf beantwortet wird. Anrufe werden genauso getätigt wie bei einem normalen Telefon. Ich wähle und der Bildschirm zeigt, dass das Telefon am anderen Ende klingelt. Bei Beantwortung sind Untertitel fast augenblicklich. Ich war erstaunt über die Qualität der Bildunterschriften. Meine eigenen Worte sind nicht beschriftet - nur die der Person, die ich auch spreche. Zuerst fand ich das seltsam und wartete darauf, meine eigenen Worte auf dem Bildschirm zu sehen, aber ich gewöhnte mich schnell daran.

Einige der Funktionen
1. Das Telefon ist groß und verfügt über einen von hinten beleuchteten Ziffernblock in Fingerspitzengröße, der die Verwendung vereinfacht.
2. Der Beschriftungsbildschirm ist groß genug, um etwa 10 Gesprächszeilen anzuzeigen.
3. Der Text ist leicht zu lesen und bietet Optionen zum Vergrößern oder Verkleinern sowie zum Ändern der Bildschirmhelligkeit.
4. Nach Abschluss des Anrufs werden Untertitel im Kurzzeitgedächtnis gespeichert und können über eine Menüoption abgerufen werden. Sollte die Stromversorgung jedoch ausgeschaltet werden, gehen alle Konversationen verloren, sofern sie nicht speziell gespeichert wurden.
5. Wenn das Telefon klingelt, leuchtet der Beschriftungsbildschirm auf und ein stilisiertes Telefonsymbol mit dem Wort "Klingeln" wird angezeigt. Die Anzahl der Ringe wird ebenfalls angezeigt, sobald sie auftreten.
6. Die Menüs sind intuitiv. Ich musste die Anweisungen nicht lesen, um herauszufinden, wie man etwas macht.

Einige der Vorteile
1. Die Qualität der Untertitel und die Geschwindigkeit, mit der sie angezeigt wurden, waren beeindruckend - viel besser als (sagen wir) Fernsehunterschriften.
2. Die Klangqualität über das Mobilteil zu meinem Cochlea-Implantat-Prozessor war ausgezeichnet, möglicherweise das beste Telefon, das ich je verwendet habe. Ich habe jedoch ein Summen bemerkt, wenn sich das Telefon zu nahe am Internet-Gateway befindet.
3. Die Klangqualität mit tswitch ist ebenfalls hervorragend. Wieder bemerkte ich ein Summen, wenn es zu nahe am Gateway war.
4. Das Telefon kann mit oder ohne Untertitel verwendet werden, sodass mein hörender Ehemann den Dienst nicht nutzen muss, wenn er dies nicht möchte.
5. Die angerufene Person kann jede andere Art von Telefon verwenden, sodass nur die hörgeschädigte Person dieses Telefon / Gerät benötigt.

Einige der Nachteile
1. Es gibt keinen Anrufbeantworter. Es gibt jedoch einen Anrufbeantworter-Transkriptionsdienst. Sie müssen lediglich den Anrufbeantworterdienst aus dem Menü auswählen und den Hörer in die Nähe Ihres Anrufbeantworters halten, um eine Transkription zu erhalten. Das ist zwar in Ordnung - mein Anrufbeantworter befindet sich in einem anderen Raum, daher ist dies schwierig.
2. Während des Versuchs ist der Untertitelservice eingeschränkt. Wo ich wohne, ist es wochentags von 9.30 bis 17.30 Uhr - aber ich bin sicher, dass die Stunden verlängert werden, sobald der Prozess beendet ist.
3. Natürlich muss das Telefon an die Stromversorgung angeschlossen sein, damit Strom verbraucht wird.
4. Die Lichter sind hell und obwohl sie heruntergedreht werden können, schien es, als ob ich die Stromversorgung ausgeschaltet hätte, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt zu sein.
5. Es gibt keine Lautsprecheroption. Dies ist etwas, das ich für lange Wartezeiten in der Warteschlange verwende, damit ich den Hörer auflegen kann, bis ich beantwortet werde. Offensichtlich würde der Untertiteler bei ACE die Musik hören und die Nachrichten "Ihr Anruf ist uns wichtig ..." transkribieren, damit diese auf dem Untertitelbildschirm angezeigt werden und die Notwendigkeit des Lautsprechers nicht so wichtig ist.
6. Sie benötigen Zugang zu Breitband und Computer, daher muss dies die Zugänglichkeit für einige Hörgeschädigte einschränken, die weder über das Nötigste noch über die Technologie verfügen.
7. Der Service scheint am besten für Hörgeschädigte mit Sprachkenntnissen geeignet zu sein.

Wie es sich von anderen verfügbaren Optionen unterscheidet
SMS Dies ist normalerweise nur bei mobilen Diensten verfügbar. Es ist nicht synchron und kein Sprachanruf. Für jede SMS fallen Anrufkosten an.
TTY Bei einem TTY-Telefon benötigen sowohl der Anrufer als auch die angerufene Person ein TTY. Jede Person muss in der Lage sein, ihre Nachricht einzugeben.
VOIP Internet-Telefonanrufe (sowohl Video- als auch Nicht-Video-Anrufe) werden nicht mit Untertiteln versehen.Während das Betrachten eines Videos das Lesen von Lippen erleichtert, ist die Qualität des Videos häufig körnig und pixelig, sodass das Lesen von Lippen nicht möglich ist.

Obwohl dieses Telefon und dieser Service mit Untertiteln beeindruckend sind, steht es nur jenen zur Verfügung, die sich die Technologie leisten können, um darauf zuzugreifen. Dieser Service füllt eine Nischenlücke und ist nicht für Hörgeschädigte geeignet. Für jemanden wie mich, einen spät betäubten Erwachsenen mit guten Sprachkenntnissen, finde ich ihn ausgezeichnet und ich wünschte, er wäre vor etwa 20 Jahren verfügbar gewesen!

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