Vielleicht haben Sie meine Rezension zum FanTail gelesen, einem Gadget, das das Erstellen einer unordentlichen Pferdeschwanz-Hochsteckfrisur einfach und schnell machen soll. Ich habe es an mir selbst versucht und keine vorzeigbare Frisur bekommen. Den Artikel, der meine Versuche beschreibt, können Sie hier lesen: Fan Tail - Hair Product Review Dieser Artikel brachte eine großartige Resonanz bei den Lesern. Vielen Dank an alle, die geantwortet haben. In jeder Antwort, die ich erhielt, wurden die gleichen Probleme mit dem FanTail festgestellt - Unfähigkeit, es zum Laufen zu bringen, und das Fehlen geeigneter Anweisungen. Alle, von denen ich gehört habe, waren mit dem Produkt sehr unzufrieden. Obwohl es ziemlich günstig ist, hatten sie das Gefühl, dass es Geldverschwendung war. Mit dieser Art von Feedback beschloss ich, zur Website von Helen of Troy zurückzukehren. Diesmal habe ich die Kontaktinformationen für den Kundensupport gefunden. Ich habe ihnen eine E-Mail über meine und Ihre Bedenken geschickt. Sie leiteten meine Anfrage wiederum an die zuständige Abteilung weiter.

Missy Beets, Brand Managerin von Vidal Sassoon, schickte Anweisungen und Tipps zum FanTail. Ich gebe sie an Sie weiter, so wie ich sie verstehe und in meinen eigenen Worten.
  • Legen Sie zuerst Ihr Haar mit einem geflochtenen Gummiband zu einem Pferdeschwanz zusammen.
  • Halten Sie den Pferdeschwanz hoch, damit Sie den FanTail über die Basis des Pferdeschwanzes führen können, an der sich das Gummiband befindet.
  • Arbeiten Sie die FanTail-Zähne an der Basis Ihres Pferdeschwanzes in Ihr Haar ein, indem Sie ihn hin und her drehen. Dies verankert es in Ihrem Haar.
  • Wenn sich der FanTail in Ihrem Haar befindet und sicher ist, ziehen Sie einen Teil des Pferdeschwanzhaars durch die Mitte des FanTail.
  • Wenn sich der FanTail zu lösen beginnt, ziehen Sie vorsichtig an dem Teil des Pferdeschwanzes, der sich durch den FanTail befindet. Dies sollte den Pferdeschwanz festziehen und den FanTail sichern.
    So beenden Sie den Stil:
  • Kämmen Sie den Teil des Pferdeschwanzes zurück, den Sie durch den FanTail gezogen haben. Dies wird die Haare auflockern und den FanTail verstecken. Das Rückkämmen sollte auch den FanTail weiter gedrückt halten.
  • Nehmen Sie kleine Teile Ihres Haares, die Sie nicht durchgezogen haben, und haken Sie sie unter die Haken an der Außenseite des Fantail, um den FanTail weiter zu verbergen.

Frau Beets versicherte mir, dass sie Verbesserungen prüfen werden, die in den Anweisungen auf der FanTail-Karte und am FanTail selbst vorgenommen werden können.

Die Moral dieser Geschichte lautet: Wenn Sie Probleme mit einem Produkt haben - egal wie günstig es auch sein mag -, bemühen Sie sich, das Unternehmen zu kontaktieren. Sie sind an Ihrer Zufriedenheit interessiert und in der Regel bereit zu helfen.

Im Fall des FanTail haben jedoch selbst diese Anweisungen den meisten Benutzern nicht geholfen.


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