Beratung - Der Schlüssel zur Problemlösung
"Das große Wesen sagt: Der Himmel der göttlichen Weisheit wird mit den beiden Koryphäen der Beratung und des Mitgefühls erleuchtet. Nehmen Sie Ihren Rat in allen Angelegenheiten zusammen, insofern die Beratung die Lampe der Führung ist, die den Weg weist und der Verleiher des Verstehens ist. "" - - Bahá'u'lláh-Tafeln nach den Kitáb-i-Aqdas enthüllt, p. 168

Die Bahá'í glauben, dass die Menschheit angewiesen wurde, die Beratung in großen und kleinen Angelegenheiten als primäres Mittel zum Aufbau einer besseren Welt und eines glücklicheren, produktiveren Privatlebens zu nutzen. Aber was genau ist ihre Definition von Beratung?

Die Konsultation befindet sich am anderen Ende des Spektrums des klassischen westlichen Konzepts eines Geschäftstreffens, bei dem jede Person ihre eigene Agenda hat und versucht, sich gegenseitig zu überlisten und zu überstimmen, um das Ziel zu erreichen. In der Regel leitet der Chef das Meeting und präsentiert zuerst seine Idee. Anschließend bittet er um Kommentare und Meinungen. Die Kommunikation erfolgt von oben nach unten in eine Richtung. Die als Boss identifizierte Idee gewinnt. Opposition kann brutal niedergeschlagen und harte Gefühle oder Ressentiments über Jahre hinweg übertragen werden, nachdem die Entscheidung getroffen wurde.

Wahre Beratung beinhaltet jedoch Menschen, die sich versammeln, um etwas zu entdecken Was ist richtig, nicht Wer ist richtig. Eine breite Palette von Ansichten und Meinungen wird von jeder Person im Raum - auch von den stillen - aktiv eingeholt und aufmerksam und höflich angehört. Mitglieder, die mit den Ansichten anderer nicht einverstanden sind, sind verpflichtet, ihr Stück so zu sprechen, wie sie es sehen. Ziel ist eine von Herzen kommende einstimmige Umsetzung der richtigen Vorgehensweise, an der alle Beteiligten beteiligt sind.

Solche einstimmigen Ergebnisse erfordern ernsthafte Änderungen sowohl im Entscheidungsfindungssystem als auch in den Einstellungen und Verhaltensweisen der Teilnehmer. Damit jeder gehört werden kann und sich frei fühlt, auch abweichende Ideen auszudrücken, muss es etwas geben, was Amy Edmondson, Fakultätsmitglied an der Harvard Business School, als psychologische Sicherheit bezeichnet. Ihr Buch, Teaming gilt als das derzeit beste Denken auf diesem Gebiet. Darin weist sie darauf hin, dass es nicht ausreicht, die richtigen Leute mit unterschiedlichem Wissen und unterschiedlichen Standpunkten in den Raum zu bringen; Sie müssen sich vor Vergeltungsmaßnahmen sicher fühlen, wenn sie ihre Meinung teilen - umso mehr, als ein Andersdenkender, insbesondere von niedrigerem Rang, sich zu Wort meldet, wenn er ein Problem sieht.

Das Baha'i-Konzept der Beratung liegt 150 Jahre vor der gegenwärtigen betriebswirtschaftlichen Weisheit und gibt klare Anweisungen, was erforderlich ist: "Die Hauptvoraussetzungen für diejenigen, die sich gemeinsam beraten lassen, sind die Reinheit des Motivs, die Ausstrahlung des Geistes und die Loslösung von allem anderen außer Gott , ... Demut und Niedrigkeit unter seinen Lieben, Geduld und langes Leiden in Schwierigkeiten und Knechtschaft zu seiner erhabenen Schwelle ... "Sie" müssen sich so beraten, dass kein Anlass für Unwohlsein oder Zwietracht entstehen kann. Dies kann erreicht werden, wenn jedes Mitglied mit absoluter Freiheit seine eigene Meinung äußert und seine Argumentation darlegt. Sollte sich jemand widersetzen, darf er sich auf keinen Fall verletzt fühlen, bis die Angelegenheit vollständig besprochen ist, kann der richtige Weg aufgedeckt werden. Der leuchtende Funke von Die Wahrheit kommt erst nach dem Aufeinandertreffen unterschiedlicher Meinungen. Wenn nach der Diskussion eine Entscheidung einstimmig, gut und gut getroffen wird, aber wenn der Herr es verbietet, sollten Meinungsverschiedenheiten entstehen, eine Mehrheit der Stimmen ces muss sich durchsetzen. " - 'Abdu'l-Bahá, zitiert in Bahá'í-Administration: Ausgewählte Botschaften 1922-1932, p. 21-22

Die Botschaft hier ist, dass die Absicht wichtig ist. Anstatt menschliche Emotionen und die Rolle des Herzens zu unterdrücken, wie in einem alten Geschäftstreffen, das rein rational sein soll, sollte die Konsultation die volle emotionale und spirituelle menschliche Leistungsfähigkeit bei der Suche nach einem Weg einschließen, der richtig aussieht, sich richtig anfühlt und richtig ist .

Vertrauenswürdigkeit, gewissenhafte Ehrlichkeit und liebevolle Höflichkeit sind Tugenden, die nicht nur schön zu haben sind, sondern auch unbedingt erforderlich sind, damit die Beratung erfolgreich funktioniert. Die Veränderungen in Wirtschaft und Management spiegeln dieses Verständnis Stück für Stück Tag für Tag wider. Sogar die berühmten Toyota Way ist sehr klar, dass im Kern eine Veränderung des Herzens ist, keine Veränderung der Werkzeuge.

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