XBox 360 - Absturzprobleme
Wir haben unsere XBox 360 am Starttag im November 2005 erhalten. Wir spielen sie fast täglich für Überprüfungen ab, behandeln sie jedoch mit großer Sorgfalt, verwenden immer saubere Discs und einen Lüfter. Stellen Sie sich unsere Überraschung im Dezember 06 vor, als sie zu scheitern begann.

Das Gerät war zu diesem Zeitpunkt ungefähr ein Jahr alt und wir hatten es regelmäßig mit den XBox Live-Updates aktualisiert. Es gab einige Behauptungen, dass eines der Updates viele Maschinen eingefroren hat. Nach Updates wurden keine Einfrierungen festgestellt.

Wir haben das Problem zum ersten Mal festgestellt, als wir ein Paar NBA-Basketballspiele getestet haben. Wir haben einen eingefügt und der Intro-XBox-Bildschirm wurde pixelig. Besorgt nahmen wir die CD heraus und probierten eine andere aus. Diesmal ging es etwas weiter - es begann das Spiel zu spielen, fror aber mitten im Spiel ein.

Wir begannen mit einer Vielzahl von Spielen zu testen. Die XBox 360 würde zufällig einen bestimmten Weg ins Spiel finden - nie länger als ein oder zwei Minuten - bevor sie etwas Seltsames tun würde. Manchmal fror der Bildschirm ein. Manchmal bekamen wir eine Reihe vertikaler Schwarz-Weiß-Streifen.

Normalerweise wird an der Vorderseite der Konsole ein "Drei-Rot-Ring" angezeigt - alle bis auf den am weitesten rechts liegenden Ring.

Wir haben uns per E-Mail an den Microsoft-Support über unsere Probleme gewandt und sie haben uns gebeten, anzurufen, um mit jemandem persönlich zu sprechen. Diese Telefonnummer lautet 1-800-4MY-XBOX. Ein automatisiertes System namens "Max" wurde eingeführt. Wir mussten "Max" ein paar Dinge erzählen, wie -

"Xbox-Konsole"

"Xbox 360"

Nachdem wir diese beiden Dinge gesagt hatten, wurden wir benachrichtigt, dass Microsoft derzeit eine kostenlose Rückerstattung für alle Reparaturen anbietet. Ich denke, sie haben erkannt, was für ein PR-Albtraum die XBox 360-Fehler geworden sind! Kurz danach gab Max uns Optionen, mit denen wir arbeiten konnten. Wir haben den gewählt, der gesagt hat

"Ich sehe drei blinkende rote Lichter"

Er begann, uns durch Dinge zu führen, die wir versuchen wollten, wie das Entfernen der Festplatte und das Einschalten ohne die darin enthaltene Festplatte. Wir hatten bereits alle diese Tests ausprobiert und sagten "Agent", um zu einer Person zu gelangen.

Der Agent hat zunächst sichergestellt, dass wir eine registrierte XBox 360 haben. Beachten Sie, dass er die Registrierung im laufenden Betrieb erstellen kann, wenn Sie Ihre Konsole noch nicht registriert haben.

Als nächstes erklärten wir, was unsere Symptome waren. Sie fragten, mit welchen Spielen wir Probleme hatten, und wir begannen, sie aufzulisten, und erklärten, dass dies auch ohne Spiel im System geschah. Sie bat uns, es anzuschließen und einzuschalten. Wir haben 3 rote Ampeln und eine grüne Ampel am Netzteil.

Sie sagten dann, sie würden uns eine Box schicken, und sobald wir die Box bekommen hätten, könnten wir sie zur Reparatur in die XBox 360 schicken. Voila! Zehn Minuten am Telefon, und wir waren auf dem Weg, dies zu erledigen.

Video-Anleitungen: How to fix Xbox 360 freezing problems an easy way. (March 2024).