Wie man ein guter Führer ist
"Das erste große Problem, das Führungskräfte haben, wenn sie in einen neuen Job (oder ein neues Unternehmen) eintreten, ist, dass sie immer ein Signal senden und sich der Signale bewusst sein müssen, die gesendet werden." Dies ist einer der ersten Punkte, die Tom Stewart in einem Podcast von Harvard Business Review mit dem Titel „Der Test eines Führers“ hervorhebt. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen führen. Ihre Kunden, Communitys und Mitarbeiter erwarten Sie. Sie beobachten Ihre Signale und versuchen, sie zu entschlüsseln. Sie wundern sich über Ihren Arbeitsstil, Ihre Integrität, Ihre Fähigkeit zu führen und zu inspirieren. Sie fragen sich, wie sie in das von Ihnen erstellte System „passen“.

Führung ist ein fortwährendes Thema in der Geschäftswelt. Zu viele Führungskräfte denken, dass andere ihnen folgen sollten, weil sie es „sagen“. Es ist ein bisschen wie bei einem Elternteil, der die Frage nach dem Warum eines neugierigen Kindes mit "Tu es, weil ich es sage" beantwortet. Dies mag beim ersten Mal funktionieren, aber nach einer Weile möchte die Person, die die Frage stellt, mehr wissen. Sie werden verstehen wollen. In Wirklichkeit werden sie versuchen, sich auf Sie zu beziehen, weil sie Teil Ihrer Organisation sind. Sie möchten sich mit Ihnen als Leiter oder Geschäftsinhaber identifizieren. Wenn Sie sich Ihrer „Präsenz“ Ihrer Führung nicht bewusst sind, senden Sie alle möglichen verwirrenden Signale. Dies führt zu Pausenraumbeschwerden und negativem Geschwätz. Im schlimmsten Fall führt dies zu negativem Kundengeschwätz, das für ein Unternehmen zum Tod führen kann. Sie wissen, wie das Sprichwort lautet: Sie erzählen es zwei Freunden und so weiter und so fort.

Es gab ein neues Restaurant in der Stadt, das ich gerne besuchte. Sie servierten eine südländische Küche mit der besten Süßkartoffeltorte. Während ich das leckere Essen genoss, hatte ich ein Problem damit, wie die Dinge liefen. Es dauerte immer eine Weile, bis das Essen am Tisch ankam, auch wenn sich das Warten gelohnt hatte. Meine größte Sorge oder Beschwerde war, dass ich nie wusste, wann das Restaurant geöffnet sein würde. Das Schild an der Tür zeigte die Öffnungszeiten an, aber ich kam mehrmals mit Freunden an, bereitete mich auf ein gutes Essen vor und der Laden war geschlossen. Auf dem Schild stand „Offen fürs Geschäft“, aber die Tür war verschlossen und die Lichter waren aus. Als dies das erste Mal passierte, habe ich nicht viel darüber nachgedacht. Nach dem dritten Mal gab ich auf. Als andere in der Stadt Interesse zeigten, den neuen Ort in der 5th Street zu erkunden; Ich würde sie warnen, entweder zuerst anzurufen oder bereit zu sein, woanders hinzugehen, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass sie nicht das Hühnchen oder Maisbrot bekommen, auf das sie gehofft haben. Warum war der Ort so geschlossen? Nun ... weil sie es gesagt haben. Es war gerade geschlossen. Keine Erklärung, keine Einladung beim nächsten Mal, überhaupt keine Bestätigung meiner Anwesenheit. Ein potenziell guter Kunde ging verloren. Es war nur eine Frage der Zeit, bis der Laden seinen Betrieb aufgab. Die Kunden haben die gesendeten Signale einfach nicht verstanden. Wollte das Restaurant der Gemeinde großartige Mahlzeiten anbieten? Hatten sie ein Problem mit Genehmigungen oder Mitarbeitern? Niemand wusste es, aber das Signal „kein leckeres Essen“ wurde laut und deutlich verstanden.

So wie Sie sich die Zeit nehmen, um Ihren Geschäftsplan zu erstellen, nehmen sich Ihr Marketingplan und Ihr Wachstumsplan die Zeit, um die Art der „Signale“ zu planen und zu verstehen, die Sie über Ihr Unternehmen senden möchten. Was sollen andere über Sie wissen? Wenn Sie möchten, dass sie wissen, dass Sie den besten Kundenservice bieten möchten, müssen Sie kein Schild anbringen (obwohl Sie dies können). Was die Nachricht laut und deutlich aussenden würde, ist der Service, den Sie bereitstellen. Mach es zum Besten. Lassen Sie Ihre Handlungen für sich selbst sprechen. Ihr Kunde wird anderen seine Freunde erzählen, die es wiederum ihren Freunden erzählen werden.

Welches Signal senden Sie als Leiter, Geschäftsinhaber und Gemeindevorsteher? Inspirieren Sie andere, Ihnen zu folgen, oder fordern Sie sie dazu auf? Inspirieren Sie Ihre Kunden, in Ihr Unternehmen zurückzukehren? Behandeln Sie sie so, als wären sie nur einer der vielen Fische im Meer? Welche Signale senden Sie?

Gute Führung ist für das Leben eines erfolgreichen Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Sie können sich der Tatsache nicht entziehen, dass Sie Signale senden. Sie können jedoch die Art des von Ihnen gesendeten Signals steuern. Sei absichtlich; Lass sie für dich arbeiten und nicht gegen dich.





Video-Anleitungen: Die zehn Gebote erfolgreicher Führung – Erfolgreiche Führungsstile // Dr. Stefan Frädrich (September 2020).