ErgoConcept-Vorhersagbarkeit

Grundreflexe

Jeder Mensch wird mit Grundreflexen geboren. Sie können diese bei gesunden Babys sehen, wenn sie sich durch ihre Entwicklungsstadien bewegen und in vorhersehbarem Alter in eine reibungslose Bewegung integriert werden. Einige Reflexe bleiben bei Erwachsenen normalerweise aktiv.

Jeder Mensch hat einen Schreckreflex. Die Psychological Review berichtete 1990, dass die Stärke der Schreckreaktion bei Erwachsenen von ihrem emotionalen Zustand abhängt. Es kann von einem Augenzwinkern bis zu einem ganzen Körper variieren springen.

Wenn ich in Arbeit oder Aktivität vertieft bin, habe ich häufig einen Ganzkörpersprung, wenn ich unterbrochen werde.

Ein weiterer vorhersehbarer Reflex ist die "Knie-Ruck-Reaktion", wenn die Patellasehne von einem Arzthammer getroffen wird. Aber auch hier spielt der emotionale Zustand eine Rolle. Es wurde festgestellt, dass die Zuverlässigkeit des Knieruckens von der Art des Arztes am Krankenbett abhängt (sowie von der motorischen Fähigkeit der Person, die versucht, die Sehne zu schlagen).

Innerhalb der Vernunft sind Reflexe vorhersehbar.

Kulturelle Stereotype

Schon in früher Kindheit lernen wir kulturelle Normen. In den USA bewegen Sie den Schalter nach oben, um ein Licht einzuschalten. Um es auszuschalten, bewegen Sie es nach unten. Zifferblätter, die sich im Uhrzeigersinn bewegen, zeigen einen höheren Grad von allem an, was Sie steuern oder lesen. Oben und im Uhrzeigersinn "mehr" anzeigen. Wenn Sie die Steuerung nach links lenken, biegen Sie nach links ab - es sei denn, Sie sitzen in einem Boot. Sie drücken nach unten, um eine Fußbremse zu betätigen, während eine Handbremse normalerweise in Ihre Richtung zieht.

Diese Art des Lernens variiert von Kultur zu Kultur. In England drückst du den Schalter nach unten, um das Licht einzuschalten (den Strom zu öffnen). In Japan liest man von hinten nach vorne und von links nach rechts.

Innerhalb einer Kultur sagen diese Verhalten voraus. Wenn jemand in den USA ein Licht anmachen möchte, können wir vorhersagen, dass er oder sie den Schalter nach oben bewegen wird, und sind sehr überrascht, wenn er oder sie umgekehrt eingestellt ist.

Design, das den Erwartungen entspricht

Die Kenntnis dieser vorhersehbaren Reaktionen ermöglicht es uns, Dinge, Werkzeuge und Steuerelemente so zu gestalten, wie es die Menschen erwarten. Wenn Sie auf einen Link in einer Webseite klicken, erwarten Sie ein bestimmtes Ergebnis. Angenommen, Sie rufen nicht mehr Informationen zum Thema oder zur erwarteten Webseite auf, sondern setzen blinkende Lichter und eine Sirene in Gang. Sie würden wahrscheinlich eine überraschende Antwort haben!

Das Entwerfen für die erwartete Reaktion verringert Fehler und erhöht das Vertrauen der Menschen in das Gerät. Je fortgeschrittener oder kritischer das Gerät ist, desto wichtiger ist dieser Designfaktor.

Konstruktionen, die diese herkömmlichen Operationen missachten, führen manchmal zu katastrophalen Folgen Bedienungsfehler. Flugzeuge, die mit den Bedienelementen für Linksoperationen auf der rechten Seite und umgekehrt konstruiert wurden, können zu Abstürzen führen, es sei denn, der Pilot ist sehr erfahren.

Auch ein Aufzugbetrieb kann erfolgen. Ich befand mich in einem Gebäude, in dem sich die Tastenbeschriftungen näher am Boden befanden, als an dem, den sie hatten. Ich habe gesehen, wie Leute in der ersten Woche der Belegung Fehler nach Fehler gemacht haben. Schließlich lernten die Leute, aber es war kein schneller Prozess.

Der Betrieb von Aufzügen ist keine kritische Maßnahme, aber nehmen wir an, es handelte sich um Kontrollen in einem Kernkraftwerk!


Literaturhinweise: P. Lang, M. Bradley und B. Cuthbert. Emotion, Aufmerksamkeit und der Schreckreflex.Psychologische Überprüfung1990, V97, Nr. 3, 377-395.