Effektive Wege, um positive Zeugnisse zu erhalten

• March 25, 2023

Wissen Sie, was Kunden über Ihr Unternehmen denken? Wenn Sie keine Ahnung haben, wäre es eine gute Idee, dies herauszufinden. Testimonials spielen eine Schlüsselrolle für Ihren Geschäftserfolg. Die meisten Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie ihr hart verdientes Geld ausgeben. Was Kunden denken und was sie sagen, kann sich auf die Art und Weise auswirken, wie andere Ihr Unternehmen wahrnehmen. Hier sind vier Möglichkeiten, um positive Testimonials für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Wertschätzung anzeigen
Menschen mögen es, mit Respekt behandelt zu werden, egal wie groß oder klein ein Verkauf ist. Kunden nehmen das Ausgeben von Geld sehr ernst und möchten wissen, dass sie mehr als nur eine Transaktionsnummer sind. Die Wertschätzung Ihrer Kunden für ihr Geschäft zu zeigen, ist der Schlüssel, um Erfahrungsberichte zu erhalten. Ein einfaches „Danke für Ihr Unternehmen“ an der Kasse oder eine Nachverfolgung innerhalb von 72 Stunden nach einem Verkauf per E-Mail, Telefonanruf oder Direktwerbung hinterlässt einen guten Eindruck und möglicherweise ein positives Feedback.

Beheben Sie Beschwerden / Probleme rechtzeitig
Haben Sie das Sprichwort "Sie können nicht allen gefallen" gehört? Das ist die ehrliche Wahrheit. Es wird immer einen kleinen Prozentsatz von Kunden geben, die sich über Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung beschweren. Es ist nicht so, dass der Kunde immer Recht hat. Es ist die Tatsache, dass sie ein Problem haben, das ihnen wichtig ist. Kunden möchten einfach nur das Gefühl haben, dass ihre Stimme wichtig ist. Egal, um welches Problem es sich handelt, beheben und lösen Sie es in angemessener Zeit. Dies kann der Unterschied zwischen Ihren Kunden sein, die ein positives oder negatives Feedback zu ihrer Gesamterfahrung mit Ihrem Unternehmen haben.

Unter Versprechen und Überlieferung
Es ist nichts Falsches daran, Ihren Kunden den Mond und die Sterne zu versprechen. Machen Sie einfach keine Versprechungen, die Sie nicht halten können. Eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können, ist zu viel zu versprechen und zu wenig zu liefern. Das ist so, als würde man eine Crackerjack-Box kaufen und herausfinden, dass sie keinen Preis enthält. Kunden arbeiten hart für das Geld, das sie für Ihr Unternehmen ausgeben, und sie erwarten, genau das zu bekommen, wofür sie bezahlen. Es ist besser, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die einen bestimmten Bedarf erfüllen, aber zusätzliche Vorteile bieten, die nicht erwartet werden. Dies wird Ihnen helfen, begeisterte Kritiken von Kunden zu erhalten.

Geben Sie etwas im Austausch für ein Zeugnis
Wussten Sie, dass selbst wenn Sie Wertschätzung zeigen, Beschwerden rechtzeitig bearbeiten und sogar Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung überbieten, dass viele Kunden immer noch kein Zeugnis abgeben (selbst wenn Sie freundlich fragen?), Obwohl dies nur einige Minuten dauern kann von ihrer Zeit, um Feedback zu hinterlassen, werden sie es einfach nicht tun. Der Grund dafür ist, dass die meisten Menschen einen geschäftigen Lebensstil haben und ein paar Minuten wie eine Stunde ihrer Zeit erscheinen. Wenn Sie einen wertvollen Anreiz wie einen Gutschein oder ein kostenloses Produkt / eine kostenlose Dienstleistung anbieten, haben Sie eine bessere Chance, von Ihren Kunden ein Zeugnis zu erhalten. Zeit ist das wertvollste Gut, das wir haben, und wenn Sie diejenigen belohnen, die ihre Zeit geben, ist dies eine Win / Win-Situation.

Abschließend kann es entscheidend sein, dass ein Kunde bei Ihnen oder Ihren Mitbewerbern einkauft, wenn er keine oder nicht genügend positive Bewertungen hat. Drücken Sie Ihren Kunden immer Ihre Wertschätzung aus und gehen Sie mit Bedenken vorsichtig um. Kunden haben viele Möglichkeiten, ihre Meinung auf virale Weise zu äußern (soziale Medien). Daher ist es am besten, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern.

Und haben Sie keine Angst, den Topf zu versüßen, um Ihre Kunden zu ermutigen, Ihnen ein ehrliches Zeugnis zu geben. Wenn Sie die folgenden Informationen ernst nehmen, sollten Sie kein Problem damit haben, positive Testimonials von Ihren Kunden zu erhalten.

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