Verbraucheraufklärung und ältere Menschen
Viele ältere Erwachsene, die sich nur ungern für öffentliche Informationen und Werbung „einkaufen“, müssen in einer Zeit, in der sich in fast allen Facetten des täglichen Lebens Veränderungen abzeichnen, ein Maß an Komfort mit Technologie suchen. Zum Beispiel bieten Unternehmen verschiedene Arten von „intelligenter“ Technologie für den elektrischen Gebrauch an, beispielsweise für Warmwasserbereiter, spezielle Heizungs- und Klimaanlagenregler und mehr - und viele ältere Erwachsene meiden diese Angebote oder Einkäufe, weil sie misstrauisch gegenüber dem sind, was sie hören in Anzeigen und in anderen Medien-Outreach-Tools lesen.

Infolgedessen nutzen zahlreiche Unternehmen vampirierte Outreach-Tools, um die breite Öffentlichkeit und insbesondere ältere Erwachsene zu erreichen, z. B. neue und verbesserte Websites. Facebook und Twitter; neue Telefonanwendungen; Pressemitteilungen, Literatur und Community-Meetings; Sprecher durch Rednerbüros; Newsletter und persönliche Briefe; und auch mit der AARP zusammenzuarbeiten, um über ihre Medien so viel wie möglich mit älteren Menschen in Verbindung zu treten.

Viele ältere Erwachsene glauben, dass es in der Verantwortung des Unternehmens liegt, ihnen die Vor- und Nachteile eines neuen Technologieprodukts zu erklären, da sie nicht wissen können, welche Vorteile ein neues Gerät bietet, wie sicher es ist oder ob es Geld spart. Sie erwarten von dem Unternehmen, das das neue Produkt anbietet, dass es ihnen die Details im Voraus mitteilt, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können - insbesondere, wenn das neue Produkt mit der Nutzung durch ihre Versorgungsunternehmen verbunden ist oder sich auf ihre täglichen Lebensbedingungen auswirkt.

Viele PR-Experten und andere glauben, dass die Aufklärung der Verbraucher eine gemeinsame Verantwortung ist. Kommunikationsbüros können der Öffentlichkeit auf verschiedene Weise Informationen zur Verfügung stellen. Wenn ihre Kunden jedoch die Broschüren und Newsletter nicht lesen, nicht an den öffentlichen Sitzungen teilnehmen oder keinen Dialog über ihre Anliegen herstellen, ist dies der Fall macht ihre Bemühungen erfolglos.

Ältere Verbraucher sind natürlich misstrauisch gegenüber neuen Technologien, die sie nicht verstehen, und stammen in der Regel aus "Missouri", dem Bundesstaat "Show Me". Wenn ein neues Gerät nicht bewiesen ist, möchten ältere Erwachsene die Fakten wissen und fühlen sich sicher, dass das Gerät nicht schädlich ist und Vorteile hat. Einige von uns erinnern sich, als Zigaretten als sicher beworben wurden.

Angesichts all dieser Gesichtspunkte ist es ein umsichtiger Ansatz, sich über die Informationen zu informieren, die uns zur Verfügung gestellt werden, und einige unserer eigenen Untersuchungen durchzuführen. Die Entscheidung, an einer neuen Initiative teilzunehmen oder nicht, basierend auf Fakten (vorausgesetzt, sie sind verfügbar) und nicht auf Verdacht, ist der beste Weg.

"Das Problem ist auch das Vertrauen", sagt ein älterer Erwachsener vor Ort, den ich interviewt habe. „Wir müssen darauf vertrauen, dass neue technologische Fortschritte, die der Öffentlichkeit angeboten werden, getestet wurden und sich für uns als positiv erwiesen haben. Wie bei Automobilen und anderen Rückrufen verlassen wir uns auf Überwachungsgruppen, um zu verhindern, dass schädliche Geräte hier draußen bleiben, wenn sie Schaden anrichten. Die gute Nachricht ist, dass ich, nachdem ich mich so gut wie möglich weitergebildet habe und ein gewisses Maß an Vertrauen habe, eine Entscheidung über neue Einkäufe treffen kann, mit denen ich zufrieden bin. "

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