Die Grundlagen des Kaufens bei eBay
Wenn Sie etwas bei eBay kaufen, kaufen Sie es bei eBay, nicht bei eBay. eBay besteht aus Millionen verschiedener kleiner und großer Unternehmen. Ihr Geschäft ist zwischen Ihnen und dem Verkäufer. eBay wird sich nur unter extremen Umständen engagieren.

Wenn Sie bieten und gewinnen, zahlen Sie sofort. Überlegen Sie auch zweimal, bevor Sie bieten. eBay betrachtet Ihr Gebot als verbindlichen Vertrag.
Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, stellen Sie diese, bevor Sie bieten. Nachdem Sie gewonnen haben, ist nicht die Zeit, Informationen über die Versandkosten zu erhalten. Wenn Ihnen die Antwort des Verkäufers nicht gefällt, bieten Sie nicht. Jeder Verkäufer kann innerhalb der eBay-Richtlinien seine eigenen Nutzungsbedingungen festlegen.

Verwenden Sie die "Meine Nachrichten" von eBay, um zu kommunizieren. Geben Sie bei Auktionen immer die Auktionsnummer sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an. Ich habe Zahlungen ohne Auktionsausweis oder Namen erhalten und musste durch Eliminierung herausfinden, wofür bezahlt wurde.

Kennen Sie Ihre Rechte und Pflichten. Wenn Sie mit Ihrem Verkäufer frustriert sind, überprüfen Sie dessen Kontaktinformationen. Sie haben das Recht, eine Telefonnummer für jemanden zu erhalten, mit dem Sie eine Transaktion durchführen. Gehen Sie zur erweiterten Suche und suchen Sie in der linken Navigationsleiste nach dem Link.

Der Verkäufer hat nicht das Recht, die Auktionsbedingungen nach Auktionsende zu ändern (höhere Versandkosten berechnen, den Verkauf des Artikels verweigern, weil er "zu niedrig verkauft" usw. ist). Wenn sie dies versuchen, können Sie sie als notleidenden Verkäufer melden. Wenn Sie Angebote sehen, die gegen die eBay-Richtlinien verstoßen, melden Sie diese. Am Ende jeder Auktion befindet sich ein Link. eBay hat sich immer darauf verlassen, dass die Community sich selbst reguliert.

Lassen Sie Ihren Verkäufer wissen, dass Sie glücklich sind (oder nicht), wenn Sie Ihren Artikel erhalten. Die meisten Verkäufer betrachten die Transaktion erst dann als abgeschlossen, wenn der Käufer ihnen mitgeteilt hat, dass sie ihren Artikel erhalten haben und zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer und prüfen Sie, ob er es schafft. Negative sollten Ihr letzter Ausweg sein, nicht Ihr erster.

Hinterlassen Sie positives Feedback, wenn Sie Ihren Artikel erhalten und zufrieden sind. Dies verbessert Ihre Chancen auf gutes Feedback erheblich.

Nach dem Versandhandelsgesetz ist der Verkäufer dafür verantwortlich, Ihnen die Ware oder Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen zurückzubekommen. Wenn Sie einen Verkäufer mit langsamem Versand haben und nicht das erhalten, wofür Sie bezahlt haben, verwenden Sie Ihre Werkzeuge. Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, können Sie einen Streitfall eröffnen. Wenn Sie auf andere Weise bezahlt haben, können Sie bei eBay einen Fall für Artikel eröffnen, der nicht der Beschreibung entspricht. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Beschwerden bei der Polizei in der örtlichen Gerichtsbarkeit des Verkäufers, dem staatlichen Better Business Bureau oder sogar beim FBI registrieren. Die meisten Verkäufer sind ethisch korrekt und versuchen, das Richtige zu tun.

Versuchen Sie andererseits nicht, den Verkäufer zu betrügen. Viele Verkäufer verwenden Lieferbestätigungen und andere Tools, um sicherzustellen, dass Pakete geliefert werden. Sagen Sie ihm nicht, dass es nicht dort angekommen ist, wenn er den Scan hat, der besagt, dass die Lieferung vor 3 Tagen erfolgte.

Wählen Sie Ihren Verkäufer mit Bedacht aus. Betrachten Sie nicht nur die prozentualen Rückmeldungen. Graben Sie etwas tiefer, bevor Sie die BID-Taste drücken. Ein wenig Recherche im Voraus kann Ihnen später viel Kummer ersparen.

Video-Anleitungen: Wie funktionieren eBay-Gebühren und Rechnungen? | eBay für Händler Deutschland (August 2022).