Als wir für ein gemeinsames Hosting-Konto bei EasyCGI.com zu groß wurden, zogen wir auf unseren ersten dedizierten Server um. Dies war mit TheVSP.com. Wir haben uns am 28. Januar 2003 für eine 1,8-GHz-P4-Maschine angemeldet. Dies kostete eine Einrichtungsgebühr von 199 USD zuzüglich einer monatlichen Gebühr von 249,95 USD / Monat. Unsere Bandbreite betrug jetzt rund 100 Gig / Monat, sodass wir der Meinung waren, dass sich die Kosten für einen zuverlässigen Server für diese Last lohnen.

Wir hatten eine Reihe kleiner, aber seltsamer Administrationsprobleme, als wir in den nächsten 2 Wochen alles eingerichtet haben. Sie würden kein DNS für uns tun und sagten uns, wir sollten NetSol dazu bringen, zweimal auf unseren Computer zu zeigen. Wir haben uns stattdessen für die DNS-Dienste von NetSol angemeldet. Es dauerte oft Tage, bis Fragen beantwortet wurden.

Es gab Ausfälle, die ihre USV hätte abdecken sollen - aber irgendwie ist auch die USV ausgefallen. Ich hatte wirklich nur einen Support-Kontakt. Wenn er krank war oder Stromausfälle in seinem Haus hatte, war ich bis zu seiner Rückkehr gestrandet. Ich hatte also wenig Unterstützung, lange Verzögerungen bei der Beantwortung und anhaltende administrative Probleme.

Das eigentliche Problem mit TheVSP kam am 18. Februar. Sie haben keine Firewall-Dienste bereitgestellt, sodass unser Server für Angriffe offen war. Um dies zu beheben, habe ich eine Kopie von ZoneAlarm gekauft, einem Firewall-Produkt. Ich habe sie gebeten, im Serverraum zu sein, wenn ich ihn bei Problemen installiert habe. Firewall-Software ist bekannt dafür, "übervorsichtig" zu sein. Ich habe mit ihnen überprüft, dass ich dies am 18. Februar um Mitternacht installieren und sie dort als Backup benötigen würde.

Ich habe die Software termingerecht installiert und ZoneAlarm hat sicher entschieden, dass der Remotezugriff gesperrt wird - d. H. Ich und der gesamte Website-Verkehr. Ich rief sofort meine Support-Person an. Mir wurde gesagt, dass niemand am Server war und dass jemand "bald" da sein würde, um mir zu helfen. Von diesem Zeitpunkt an rief ich stündlich an und schickte eine E-Mail. Es gab keine Antworten, niemand ging ans Telefon und die Seite blieb unten. Nach Mittag erhielt ich eine E-Mail von ihnen mit der Aufschrift "OK, Ihre Website ist wieder aktiv." Kein Anruf (wie ich verlangt hatte), sonst nichts.

Dieser Vorfall hat die Tatsache, dass dieses Unternehmen einfach nicht für die Wartung eines Standorts mit Verfügbarkeitsanforderungen eingerichtet wurde, wirklich beeindruckt. Wir haben sofort Verhandlungen aufgenommen, um zu CIHost.com zu wechseln.

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